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致敬武汉社区工作者

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天顺园北社区位于武汉市中心城区,是一个常住居民近万人的大规模社区,且老龄化严重,老年人口占全部居民的30%左右。

在最紧张的那段日子,田平念的手机几乎成了热线电话,每天至少要接三百个来电。只要居民身体不舒服或有事情需要咨询,首先想到的都是他。有深夜十一二点打来的,也有凌晨三四点打来的;有苦苦哀求、号啕痛哭的,也有高声谩骂、威胁恐吓的。居民赵大爷的老伴被送入隔离点后一直联络不上,赵大爷在凌晨四点多打来电话求助。田平念对他进行安抚后,几经周折终于核实到原来赵大爷的老伴只是睡着了,这才让大爷放下心来。
疫情暴发时正值春节假期,部分社区工作人员因离汉无法返岗,加上防疫物资高度紧缺,在社区工作了14个年头的田平念感受到了前所未有的压力。他迅速制订了一套宣传、排查、收治病人的全方位防控方案,并带领在岗的7位社区工作人员、下沉干部和志愿者等,利用三天时间完成了居民大排查。他们挨家挨户打电话沟通,打不通电话的就上门了解情况,社区内217户高龄独居家庭全部按网格结对包保到位,每天至少通话一次,及时帮助他们解决实际困难。

从1月22日开始,田平念一天都没有休息过,每日只能睡上四五个小时。接听电话、登记信息、统计数据、接待居民、安抚病人……他像一只停不下来的陀螺一样,丝毫不敢懈怠。饿了吃几口泡面、喝几口八宝粥,累了在办公室靠一会儿。有几次,手里正拿着笔做记录的他坐着就睡着了。高度紧张的工作状态下,田平念又主动承担了社区各项表格的统计工作。为了保证数据翔实准确,他每天都要随访各类患病居民,掌握病情发展、病人去向、具体症状等信息。信息统计工作非常繁琐,很多时候都是他熬着夜做完的。前期社区内病患较少,田平念能随口说出每个病人的详细情况,后期随着病人逐渐增多,他就每天把表格打印出来随身携带。

(杭州径山竹茶园信息整理)